「指示」と「支持」の違いを解説！効果的な使い方も

「指示」と「支持」の違いを徹底解説！効果的な使い方やリーダーシップスタイルとの関連性、コミュニケーションのコツを紹介します。

適切なバランスでチームワークや生産性を向上させ、人間関係や職場の雰囲気改善にも繋げましょう。

この記事を読んで、「指示」と「支持」を効果的に活用し、円滑なコミュニケーションを実現するためのスキルを身につけましょう！

「指示」と「支持」の基本的な定義

この章では、「指示」と「支持」の基本的な定義を紹介します。これらの違いを理解することで、より効果的なコミュニケーションが可能になります。

項目	指示	支持
何を目的とするか	特定の行動やタスクの実行	意見や行動の肯定と後押し
主に使用されるシーン	プロジェクトの進行、業務効率化	モチベーション向上、生産性向上
対象となる人	部下、チームメンバー	部下、チームメンバー
具体例	「この資料を明日までに作成してください」	「そのアイデアを実行してみましょう」
コミュニケーション手法としての特性	具体的な行動を求める	意見や行動を肯定し、後押しする

「指示」とは何か

「指示」とは、特定の行動やタスクを実行するように他者に命令することです。

「指示」は、リーダーが部下やチームメンバーに対して具体的な行動を求める際に使用されます。これにより、プロジェクトの進行や業務の効率化が図られます。

上司が部下に「この資料を明日までに作成してください」と「指示」する場合など。

「指示」は、他者に具体的な行動を求めるコミュニケーション手法です。

「支持」とは何か

「支持」とは、他者の意見や行動を肯定し、後押しすることです。

「支持」は、チームメンバーや部下の自主性や意欲を高めるために使用されます。これにより、メンバーのモチベーションが向上し、チーム全体の生産性が高まります。

上司が部下のアイデアを評価し、「そのアイデアを実行してみましょう」と言う場合など。

「支持」は、他者の意見や行動を肯定し、後押しするコミュニケーション手法です。

「指示」と「支持」の主な違い

この章では、「指示」と「支持」の主な違いについて解説します。適切な状況での使い分けが、効果的なコミュニケーションの鍵となります。

目	指示	支持
目的と対象	具体的な行動を求める、部下やチームメンバーが対象	意見や行動を肯定する、全ての人が対象
影響力と権限	権限を持つ者から行われることが多い	権限に関係なく行われることが多い
コミュニケーション方法	命令的な表現が多い（例：～してください）	肯定的な表現が多い（例：良いアイデアですね）
具体的な使用シーン	プロジェクトの進行、業務効率化	モチベーション向上、生産性向上
例	「このプロジェクトの提案書を1週間以内に完成させてください」	「素晴らしいアイデアですね。ぜひチームで取り組んでみましょう」

目的と対象の違い

「指示」は具体的な行動を求める目的で使用され、「支持」は他者の意見や行動を肯定する目的で使用されます。

「指示」:プロジェクトの進行や業務の効率化を図るために行われる。
「支持」:チームメンバーや部下の自主性や意欲を高めるために行われる。

「指示」:「このプロジェクトの提案書を1週間以内に完成させてください」
「支持」:「素晴らしいアイデアですね。ぜひチームで取り組んでみましょう」

「指示」と「支持」は、それぞれ異なる目的と対象を持つコミュニケーション手法です。

影響力と権限の違い

「指示」は権限を持つ者から他者に対して行われることが多く、「支持」は権限に関係なく行われることが多いです。

「指示」:上司やリーダーが部下やチームメンバーに対して行うことが一般的。
「支持」:上司や同僚、部下など、権限に関係なく他者を励ますために行われる。

「指示」:マネージャーが部下に対して業務の進捗状況を報告するように「指示」する。
「支持」:同僚が他の同僚の提案に対して賛同し、協力を申し出る。

「指示」は権限を持つ者から他者に対して行われることが多く、「支持」は権限に関係なく行われることが多いです。

コミュニケーション方法の違い

「指示」は命令的な表現が多く用いられ、「支持」は肯定的な表現が多く用いられます。

「指示」:「～してください」「～を行ってください」など、具体的な行動を求める表現が用いられる。
「支持」:「良いアイデアですね」「その取り組みに賛成です」など、肯定的な表現が用いられる。

「指示」:「明日までにこのレポートを提出してください」
「支持」:「この企画には大きな可能性があると思います。全力でサポートします」

「指示」と「支持」は、それぞれ異なるコミュニケーション方法を用いることで、効果的に伝えることができます。

「指示」と「支持」の具体的な例

この章では、「指示」と「支持」の具体的な例を紹介します。実例を通じて、それぞれの使い分けがより理解しやすくなります。

項目	指示の実例	支持の実例
目的	具体的な行動やタスクの実行	意見や行動を肯定し、後押し
コミュニケーション手法	命令形	肯定形
実例1	今週中にクライアントへの提案書を作成してください	あなたの提案は素晴らしいと思います。ぜひ実行してみましょう
実例2	明日の会議で、今月の売上報告を行ってください	そのプロジェクトの成功に向けて、全力でサポートします
実例3	新人研修の資料を一週間後に完成させてください	チームの士気を高めるために行ったイベント、大変効果的でしたね

「指示」の実例

「指示」は具体的な行動やタスクの実行を求める場合に用いられます。

• 「今週中にクライアントへの提案書を作成してください」
• 「明日の会議で、今月の売上報告を行ってください」
• 「新人研修の資料を一週間後に完成させてください」

「指示」は具体的な行動やタスクを実行する場合に適切なコミュニケーション手法です。

「支持」の実例

「支持」は他者の意見や行動を肯定し、後押しする場合に用いられます。

• 「あなたの提案は素晴らしいと思います。ぜひ実行してみましょう」
• 「そのプロジェクトの成功に向けて、全力でサポートします」
• 「チームの士気を高めるために行ったイベント、大変効果的でしたね」

「支持」は他者を励ますために適切なコミュニケーション手法です。

「指示」と「支持」を効果的に使い分ける方法

この章では、「指示」と「支持」を効果的に使い分ける方法について説明します。適切な使い分けが、より良い結果を生むコミュニケーションの鍵となります。

項目	指示の特徴	支持の特徴
シチュエーション	明確な目標や期限がある場合	自主性や意欲を高める場合
具体例	明日までにこの資料の修正を終えてください	新しいマーケティング戦略を提案したのは素晴らしいです。積極的に取り組んでみましょう
リーダーシップスタイル	上下関係が明確で、リーダーが部下に具体的な指示を出す	チームメンバーの自主性を尊重し、後押しする
リーダーシップ例	今週中にプロジェクトの進捗報告を提出してください	チーム内でアイデアを出し合い、最適な解決策を見つけましょう

シチュエーションに応じた使い分け

「指示」は明確な目標や期限がある場合に適しており、「支持」は自主性や意欲を高める場合に適しています。

「指示」:納期が迫っているプロジェクトや、具体的な成果が求められる場合。
「支持」:チームメンバーのアイデアや提案を評価し、自主性を促す場合。

「指示」:「明日までにこの資料の修正を終えてください」
「支持」:「新しいマーケティング戦略を提案したのは素晴らしいです。積極的に取り組んでみましょう」

シチュエーションに応じて「指示」と「支持」を使い分けることが、効果的なコミュニケーションにつながります。

リーダーシップスタイルとの関連性

「指示」型リーダーシップでは「指示」が多く用いられ、「支持」型リーダーシップでは「支持」が多く用いられます。

「指示」型リーダーシップ:上下関係が明確で、リーダーが部下に具体的な「指示」を出すスタイル。
「支持」型リーダーシップ:チームメンバーの自主性を尊重し、後押しするスタイル。

「指示」型リーダーシップ:「今週中にプロジェクトの進捗報告を提出してください」
「支持」型リーダーシップ:「チーム内でアイデアを出し合い、最適な解決策を見つけましょう」

リーダーシップスタイルによって、「指示」と「支持」の使い分けが異なります。

「指示」と「支持」を用いたコミュニケーションのコツ

この章では、「指示」と「支持」を用いたコミュニケーションのコツを紹介します。効果的なコミュニケーションは、円滑な関係構築や業務遂行に大きく寄与します。

項目	指示のコツ	支持のコツ
表現の重要性	クリアで分かりやすい表現を心掛ける	クリアで分かりやすい表現を心掛ける
目的	誤解を防ぎ、スムーズなコミュニケーションを図るため	誤解を防ぎ、スムーズなコミュニケーションを図るため
具体的な方法	レポートの修正箇所を明確に指摘し、期限を設定する	具体的な理由や効果を伝えることで、相手の意欲を引き出す
相手の立場や感情の考慮	状況を説明し、相手が納得できる理由を示す	相手の努力や成果を評価し、具体的に後押しする
その効果	指示がスムーズに受け入れられる	相手のモチベーションを高める

クリアで分かりやすい表現の重要性

「指示」と「支持」の両方において、クリアで分かりやすい表現を心掛けることが重要です。

誤解を防ぎ、スムーズなコミュニケーションを図るため。

「指示」:「レポートの修正箇所を明確に指摘し、期限を設定する」
「支持」:「具体的な理由や効果を伝えることで、相手の意欲を引き出す」

クリアで分かりやすい表現を用いることで、「指示」と「支持」が効果的なコミュニケーションにつながります。

相手の立場や感情を考慮する

「指示」と「支持」を伝える際には、相手の立場や感情を考慮することが重要です。

相手が受け入れやすく、協力的な態度を取りやすくなるため。

「指示」:「状況を説明し、相手が納得できる理由を示すことで、「指示」がスムーズに受け入れられる」
「支持」:「相手の努力や成果を評価し、具体的に後押しすることで、相手のモチベーションを高める」

相手の立場や感情を考慮することで、「指示」と「支持」が円滑なコミュニケーションにつながります。

「指示」と「支持」のバランス

この章では、「指示」と「支持」のバランスについて説明します。適切なバランスが、効果的なリーダーシップやチームワークにつながります。

項目	指示の場合	支持の場合
バランスの調整の重要性	状況や目的に応じて調整する	状況や目的に応じて調整する
目的	効率的な業務遂行やチームワークの向上を図るため	効率的な業務遂行やチームワークの向上を図るため
いつ重視するか	締切が迫るプロジェクトや、厳密な手順が必要な業務	新しい取り組みやアイデア発想の段階
その効果	効果的なリーダーシップやチームワークにつながる	効果的なリーダーシップやチームワークにつながる

状況や目的に応じてバランスを調整する

「指示」と「支持」のバランスは、状況や目的に応じて調整することが重要です。

効率的な業務遂行やチームワークの向上を図るため。

「指示」:「締切が迫るプロジェクトや、厳密な手順が必要な業務で、「指示」を重視する」
「支持」:「新しい取り組みやアイデア発想の段階で、「支持」を重視する」

状況や目的に応じて「指示」と「支持」のバランスを調整することが、効果的なリーダーシップやチームワークにつながります。

まとめ

「指示」と「支持」は、それぞれ異なる目的と方法でコミュニケーションを行う手法です。

適切な使い分けやバランスが、効果的なリーダーシップやチームワークを実現します。

シチュエーションや目的に応じて「指示」と「支持」を使い分け、クリアで分かりやすい表現を用いることが重要です。

また、相手の立場や感情を考慮することで、円滑なコミュニケーションが可能となります。

「指示」と「支持」のバランスを調整し、効率的な業務遂行やチームワークの向上を目指しましょう。