ユーグレナoneオールインワンクリームの解約方法と流れを解説

フリーライターのまいこです。半年ほど使ってきたユーグレナのオールインワンゲルですが、いったん解約することにしました。直接のきっかけは来月帰省することですが、そろそろ他のオールインワンゲルを試してみたくなったことも解約を選んだ理由です。

こちらの記事で「解約理由は『肌に合わなかったから』と言うのがおすすめ」と書いたのですが、今回は少し長めの帰省であること、再来年に海外に行く予定があることから「海外に行くから」と言う理由で解約を申し入れてみることにしました。

定期購入解約の注意点

ユーグレナoneオールインワンクリームを解約する場合は、次回のお届け予定日の10日前までに電話で連絡する必要があります。
電話番号については、定期購入の箱に大きく記載されているほか、ユーグレナオンライン「よくある質問」にも掲載されています。

電話番号は健康食品と化粧品で分かれていて、オールインワンゲルの場合は「0120-51-4907」、受付時間は9:00~21:00。年末年始を除き、年中無休です。

次回のお届け予定日はユーグレナオンラインで確認できるほか、お買い上げ明細書に記載されています。期限が迫ってきたので、電話してみることにしました。

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ユーグレナoneオールインワンクリーム 解約方法と流れ

  1. 0120-51-4907に電話をかけると、すぐにつながり、オペレーターさんが名前を名乗ります。
  2. 「定期購入の解約をお願いします」と言うと、顧客情報確認のため、電話番号と氏名を聞かれます。
  3. 確認が取れると、「スタンダードコースですね?」と聞かれ、「よろしければ」と言う感じで解約理由を尋ねられました
    「海外に行くので」と答えたところ「お止めすることもできますよ?」と言われたので、「いえ、長期間家をあけるので解約でお願いします」と答えたところ、すんなり解約できました
  4. 最後にオペレーターさんが名前を名乗り、解約の電話は終了です。ユーグレナオンラインを見てみると、発送ステータスが「キャンセル」、お届け状況は「解約済み」となっています。

    電話だけでは本当に解約できているのか不安と言う方も、オンラインで結果を確認できるので安心ですね。

ユーグレナoneオールインワンクリームの定期購入を解約してみた感想

オペレーターさんの対応は終始丁寧で、しつこい感じは一切ありませんでした。解約理由を聞かれた時も「参考に」と言った感じで、嫌な感じはなかったです。

解約理由については、1回限りのお試しなら「肌に合わない」と言うのが当たり障りがなくていいかなと言う気がします。今回は7ヶ月続けていたので「今更肌に合わないと言うのもおかしいかな」と思ったのですが、「急に肌に合わなくなった」みたいな感じでもいいかもしれないですね。やはり解約理由としては「肌に合わない」が最強だと言うのが実感です。

今回「海外旅行」を理由にしてみようと思ったのは、随分先のこととは言え、本当に久しぶりに海外旅行の具体的なプランがあったためで、「海外だったら配送できない」と思ったことも理由です。半年以上続けてきた定期購入の解約の理由としては説得力あるかなと思ったのですが、旅行ならそんなに長期ではなく、理由としては今ひとつだった気もします。

オールインワンゲルのお試しは、トライアルセットのようなミニサイズではなく、定期購入に申し込むことでお得に試せるパターンがほとんど。回数に縛りがなければお試し価格と同じですが、解約の手間を考えるとややハードルが高いですよね。また、解約は電話が必要なケースも多く、こちらは心理的ハードルも高めです。

実は、これまでに2度ほど定期購入の解約の電話をしたことがありますが、どちらもしつこい感じはなく、すんなりと解約できました。できれば公式サイトからワンクリックで解約できるとうれしいですが、電話だからと言って必要以上に緊張する必要もないように思います。

ユーグレナoneオールインワンクリームは、今までで一番長く使ったオールインワンゲルで、抜群の保湿力と使い心地の良さが魅力でした。特に不満があったわけではなく、今後のオールインワンゲルのお試しは、これが基準と言うことになりそうです。


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